|
Что такое интернет магазин? Это веб-сайт, с помощью которого обеспечивается продажа товаров через сеть Интернет. Он представляет собой электронный каталог продукции, в котором может быть представлено от десятка до нескольких тысяч видов позиций товаров. От обычного магазина он отличается значительно большим набором товаров или услуг. Как правило, Интернет-магазин работает круглосуточно, покупатель сам знакомится с товаром, а задача продавца – обеспечить покупателя как можно более подробной информацией о своих товарах. 44 % жителей России хотя бы раз в жизни купили что-нибудь в интернет-магазине. Среди пользователей всемирной сети процент покупателей гораздо выше – 77 %.По данным rbc.ru, наибольшим спросом в интернет-магазинах России пользуются: книги, электроника и бытовая техника, видео и игры, музыка, программное обеспечение. Менее удобными товарами для покупки через Интернет являются одежда, косметика и парфюмерия, продукты питания. Одних картинок, даже дополненных подробным описанием, будет недостаточно, чтобы у покупателя сложилось верное представление о товаре. Мы привыкли потрогать товар перед покупкой, попробовать его на зуб, осмотреть как следует. Если мы покупаем сложные товары, например, мобильные телефоны, плееры, бытовую технику, то непременно хотим, чтобы продавец продемонстрировал нам работоспособность покупаемой вещи. В интернет-магазине этого сделать нельзя. Можно пойти и выбрать товар в магазине, а затем купить его через Интернет, ведь на таких покупках иногда можно сэкономить. А если вы закажете курьерскую доставку, вы сможете отказаться от покупки товара, если он не удовлетворит вашим запросам. Хороший Интернет-магазин отличает понятный интерфейс, легкость навигации, удобная система гиперссылок и поиска необходимых товаров и ответов на возникающие вопросы. Также привлекают покупателей как можно более упрощенная система регистрации, формирования заказа и большой выбор форм оплаты и способов доставки товара. Клиенты ценят индивидуализированный подход, когда, например, дается возможность просмотреть историю своих покупок, когда постоянным покупателям предоставляются скидки. Хорошо, если есть возможность заказать товар, отсутствующий на складе, и информирование о поступлении новинок. Это заставляет покупателей посещать ваш магазин снова и снова.
|
